Kwaliteit OV-taxi Leidse regio goed

De afgelopen maanden hebben regio Holland Rijnland en de Provincie Zuid-Holland onderzoek gedaan naar de kwaliteit van de OV-taxi in de Leidse regio. Een ‘mysteryguest’ boekte een rit en beoordeelde deze op verschillende aspecten.
De reservering, informatievoorziening en bevestiging werd met een 8 gewaardeerd. De rit zelf, tijdsduur en veiligheid kreeg het cijfer 7,5 en de klantvrienelijkheid scoorde een 7. Opmerkingen, klachten en aantekeningen die tijdens de rit genoteerd werden, zullen onder de aandacht van de vervoerder worden gebracht en zullen een rol spelen bij de opzet van de nieuwe contractperiode die op 1 januari 2007 van start gaat.

 

 

Verder lezen

14/07/2006, 12:10, link

Nieuwsarchief van Rover Leiden

Nieuwsarchief